İade Politikası

30 Günlük İade Hakkı
Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları
İade edilecek ürün, size teslim edildiği koşullarda, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

İade İşlemi Başlatma
İade talebinizi başlatmak için lütfen bize info@rootaofficial.com adresinden ulaşın. İade talebiniz onaylanırsa, size bir iade kargo etiketi ve paketin nasıl, nereye gönderileceğine dair talimatlar gönderilecektir. İade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Hasar ve Problemler
Ürünü teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış ise hemen bizimle iletişime geçin, sorunu değerlendirip çözüm sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır, örneğin:

• Gıda, çiçek, bitki gibi bozulabilir ürünler

• Özel sipariş veya kişiye özel ürünler

• Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

İade edilemeyen ürünler arasında kampanyalı satış ürünleri ve hediye kartları da yer alır.

Değişim
İstediğiniz ürünü almak için en hızlı yol, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.

İade İşlemleri ve Para İadesi
İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde sizi bilgilendireceğiz. İade kabul edilirse, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Banka veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini tamamlaması biraz zaman alabilir.